Τεχνική & Επιστημονική Υποστήριξη

Διαθέτουμε οργανωμένη δομή τεχνικής και επιστημονικής υποστήριξης, ώστε να εξασφαλίζουμε τη συνεχή, ασφαλή και ποιοτική λειτουργία των εργαστηρίων σας.

• Πιστοποιημένους τεχνικούς, διαθέσιμους για επιτόπια ή απομακρυσμένη υποστήριξη
• Εξειδικευμένους επιστήμονες, για καθοδήγηση σε εφαρμογές, αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτιστοποίηση εργαστηριακών μεθοδολογιών
• Σύστημα καταγραφής αιτημάτων υποστήριξης, το οποίο εξασφαλίζει:
  • Άμεση ανταπόκριση με προτεραιοποίηση
  • Ιχνηλασιμότητα και ιστορικό βλαβών
  • Τεκμηρίωση συμβάντων σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας ISO
  • Συνεχή βελτίωση της υποστήριξης μέσω αναλύσεων και KPIs

Είμαστε εδώ - κάθε ώρα, κάθε μέρα.

Μεταφορά & Εγκατάσταση Αναλυτών

Αναλαμβάνουμε τη μεταφορά, εγκατάσταση και παράδοση σε πλήρη λειτουργία εξειδικευμένου εργαστηριακού εξοπλισμού, με διαδικασίες που συμμορφώνονται με τα πρότυπα ποιότητας και τις απαιτήσεις των κατασκευαστών.

• Εξειδικευμένος σχεδιασμός μεταφοράς, ανάλογα με τον τύπο και την ευαισθησία του εξοπλισμού.
• Συσκευασία και μεταφορά με εγκεκριμένα μέσα και κατάλληλες συνθήκες (θερμοκρασία, κραδασμοί, προστασία ηλεκτρονικών).
• Επιτόπια εγκατάσταση από πιστοποιημένους τεχνικούς.
• Έλεγχο λειτουργίας (IQ/OQ) πριν την παράδοση.
• Διασύνδεση με συστήματα LIS / middleware όπου απαιτείται.
• Παράδοση αναφοράς εγκατάστασης σύμφωνα με ISO 9001 & ISO 13485.

Κάθε εγκατάσταση συνοδεύεται από:

• Εκπαίδευση χειριστών για άμεση και ασφαλή έναρξη λειτουργίας.
• Εγχειρίδιο βασικής χρήσης και προληπτικής συντήρησης.
• Πιστοποιητικό ολοκλήρωσης εγκατάστασης.

Στόχος μας είναι κάθε αναλυτής να παραδίδεται πλήρως λειτουργικός, βαθμονομημένος και έτοιμος για παραγωγική χρήση — από την πρώτη κιόλας μέρα.

Εκπαίδευση Προσωπικού

Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε προγράμματα εκπαίδευσης για βασική λειτουργία και εξειδικευμένες εφαρμογές, ώστε το προσωπικό σας να εργάζεται με σιγουριά και σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας.

• Εξειδικευμένους επιστήμονες με εμπειρία σε in vitro / in vivo διαγνωστική.
• Πιστοποιημένους τεχνικούς για σωστή εγκατάσταση, λειτουργία και προληπτική συντήρηση.
• Διαδραστικές συνεδρίες σε πραγματικές συνθήκες, με έμφαση σε ασφάλεια, διαχείριση δειγμάτων και αξιοπιστία αποτελεσμάτων.

Η Vaktro Scientific οργανώνει:

• Εκπαιδεύσεις κατά την εγκατάσταση νέων συστημάτων.
• Επαναληπτικά workshops για νέες λειτουργίες ή αναβαθμίσεις.
• Online σεμινάρια (webinars) για απομακρυσμένα εργαστήρια.
• Ετήσια προγράμματα επιμόρφωσης με διεθνείς οίκους.

Στόχος μας είναι κάθε συνεργάτης να νιώθει σίγουρος και πλήρως εξοικειωμένος με τον εξοπλισμό του — γιατί η γνώση είναι η βάση της αξιοπιστίας.

Εφαρμογή Αντιδραστηρίων σε Αναλυτές

Υποστηρίζουμε πλήρως την εισαγωγή και εφαρμογή αντιδραστηρίων στους αναλυτές σας, ώστε να διασφαλίζεται η αξιοπιστία των μετρήσεων και η συμμόρφωση με τα πρότυπα ποιότητας.

• Αρχική εφαρμογή αντιδραστηρίων σε νέους αναλυτές, σύμφωνα με τα πρωτόκολλα των κατασκευαστών.
• Επικύρωση μεθοδολογιών (validation) βάσει διεθνών προτύπων (CLSI, ISO 15189).
• Προσαρμογή καμπυλών βαθμονόμησης για βέλτιστη ακρίβεια.
• Εκπαίδευση προσωπικού σε προετοιμασία, αποθήκευση και χειρισμό αντιδραστηρίων.
• Συνεχής επιστημονική παρακολούθηση με τακτικούς ελέγχους και αναφορές.

Η εφαρμογή πραγματοποιείται από επιστήμονες εφαρμογών και πιστοποιημένους τεχνικούς, σε συνεργασία με τα εργαστήρια, ώστε κάθε αναλυτής να λειτουργεί με μέγιστη αποδοτικότητα και αναπαραγωγιμότητα αποτελεσμάτων.

Στόχος μας είναι η αδιάλειπτη ποιότητα στη μέτρηση — από το αντιδραστήριο μέχρι το τελικό αποτέλεσμα.

Διαχείριση Επικίνδυνων Ιατρικών Αποβλήτων

Από το 2011, η εταιρεία δραστηριοποιείται πανελλαδικά στη συλλογή και μεταφορά ΕΙΑ, με πιστοποιημένα κατά ADR οχήματα και οδηγούς, πλήρως εναρμονισμένους με τη νομοθεσία και τα πρότυπα ασφάλειας.

Από τον Ιανουάριο 2016, λειτουργεί στη ΒΙ.ΠΕ. Πατρών η πρότυπη Μονάδα Αποστείρωσης της εταιρείας, η οποία επεξεργάζεται ΕΑΑΜ δημοσίων και ιδιωτικών υγειονομικών μονάδων.

Η μονάδα διαθέτει το σύστημα αποστείρωσης μικροκυμάτων Ecosteryl 75 (AMB), πιστοποιημένο σύμφωνα με την ΚΥΑ οικ. 146163/2012, αναγνωρισμένο ως βέλτιστη μέθοδος χάρη στα πλεονεκτήματά του:

• Μηδενικές εκπομπές ρύπων και οσμών
• Μειωμένο ενεργειακό αποτύπωμα
• Ομοιόμορφη και ταχεία ανύψωση θερμοκρασίας
• Ασφαλής και οικονομική λειτουργία, χωρίς ατμό
• Πλήρως ψηφιακός έλεγχος με διάγνωση/πρόληψη σφαλμάτων

Τα απόβλητα αποστειρώνονται βάσει ΕΛΟΤ 12740/00 και επιτυγχάνεται STAAT III (6log10 – 99,9999%). Μετά την επεξεργασία καθίστανται μη αναγνωρίσιμα και ασφαλή.

Η εγκατάσταση λειτουργεί με όλες τις απαιτούμενες άδειες και καλύψεις, εφαρμόζοντας πιστά την ελληνική & ευρωπαϊκή νομοθεσία (ΕΑΑΜ, ΜΕΑ, ΑΕΑ).

Διακρίβωση & Πιστοποίηση

Με γνώμονα την αξιοπιστία και την τεχνική αρτιότητα, παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες διακρίβωσης, επαλήθευσης και πιστοποίησης οργάνων, εξασφαλίζοντας συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα.

Οι διαδικασίες εκτελούνται από πιστοποιημένο προσωπικό με πλήρη ιχνηλασιμότητα σε εθνικά/διεθνή πρότυπα (ΕΣΥΔ, ISO, CE). Η τεκμηρίωση είναι σαφής και αποδεκτή σε επιθεωρήσεις.

• Διακρίβωση εξοπλισμού με ιχνηλασιμότητα σε αναγνωρισμένα πρότυπα
• Έκδοση πιστοποιητικών συμμόρφωσης & αναφορών ελέγχου
• Περιοδική επαλήθευση για σταθερή ακρίβεια
• Τήρηση αρχείων σύμφωνα με ISO 9001 & ISO 13485

Υποστηρίζουμε ανάγκες διαπίστευσης εργαστηρίων/νοσοκομείων/βιομηχανίας με προληπτικό έλεγχο, τεχνική καθοδήγηση και άμεση ανταπόκριση.