Τεχνική και επιστημονική Υποστήριξη
Στη Vaktro Scientific, γνωρίζουμε πως στον χώρο της υγείας ο χρόνος είναι κρίσιμος.
Γι’ αυτό προσφέρουμε επιστημονική και τεχνική υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, με στόχο την αδιάλειπτη λειτουργία του εργαστηρίου σας.
Η ομάδα μας απαρτίζεται από:
Πιστοποιημένους τεχνικούς, διαθέσιμους για επιτόπια ή απομακρυσμένη υποστήριξη
Εξειδικευμένους επιστήμονες, για καθοδήγηση σε εφαρμογές, αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτιστοποίηση εργαστηριακών μεθοδολογιών
Σύστημα καταγραφής αιτημάτων υποστήριξης, το οποίο εξασφαλίζει:
- Άμεση ανταπόκριση με προτεραιοποίηση
- Ιχνηλασιμότητα και ιστορικό βλαβών
- Τεκμηρίωση συμβάντων σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας ISO
- Συνεχή βελτίωση της υποστήριξης μέσω αναλύσεων και KPIs
Είμαστε εδώ - κάθε ώρα, κάθε μέρα.
- Τεχνικό πρόβλημα ή απορία σχετικά με χρήση αναλυτή;
- Ανάγκη για επιστημονική υποστήριξη σε ώρα εφημερίας;
- Ερώτημα για εφαρμογή ή μεθοδολογία;
